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近年来，郑州市金水区未来路街道便民服务中心围绕群众需求，集成化配置服务功能，全方位盘活服务力量，健全运行机制，形成以街道便民服务中心为“点”，社区便民服务站为“面”的服务格局，不断提升街道社区的便民服务能力，构建开放、集约、共享的便民服务中心。

看书阅报、政务咨询、“金小二”一对一的指导.......自未来路街道便民服务中心成立以来，让家住沈庄的孙阿姨感受到了不少的便利和亲切的服务。“中心离家近，来这里既能休闲学习，还能咨询问题、办理业务。现在都是智能手机，我们年纪大啦，上面很多功能都不知道如何操作，还好‘金小二’都会针对我们需要办理的业务，为我们进行手把手的指导，这可为我们省去了不少麻烦事。”孙阿姨一边办理业务，一边感激地说。

除了线下服务，中心还推行“一网通办”，计生、退役、劳保等与群众生活密切相关的“网上办”“掌上办”服务事项。同时，也充分发挥绿色通道作用，为辖区高龄老人、残疾人等提供办理服务，更好满足特殊群体的办事需求。

保障和改善民生没有终点，只有不断的接力点，下一步，未来路街道便民服务中心将不断扩大优质服务“辐射”范围，切实把小事办实、急事办妥，以高质量的服务满足群众美好生活需要，以看得见摸得着的服务成效增进群众福祉。（高洋培/文图）